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华为Mate20 Pro已暂停生产:解决绿屏,短时间内无货

本来是一手准备已久的好牌,却意外栽倒在屏幕质量问题上。今年10月底,华为正式在国内发布万众期待的年度旗舰Mate20系列, 该产品颇受国人青睐,一经发售便取得了8秒破亿的巨大成绩。然而,令所有人没能想到的是,首批用户在拿到Pro版本真机后,普遍遇到了绿屏现象,导致华为新机口碑形象大跌,以至于在后来的双11期间彻底不见踪影。

“绿屏门”爆发后,由于Mate20采用的是LCD屏因此幸运逃过一劫,但Mate20 Pro则成为了众矢之的。为此,华为售后也很快宣布了妥善的解决方案,即任何检测到会绿屏的Pro新机,全部免费换新。不过,近日有消息传来,换机的用户却发现自己短时间内拿不到换新机,原因是华为mate20 Pro生产线已经暂停。

有网友在网上称道,自己被华为售后告知,近一周之内肯定拿不到新换的Mate20 Pro,因为工厂生产线已经暂停,最早也要等到20号才能恢复。对此,华为售后给出了三种解决方案:第一,直接退款;第二,换成华为Mate20或者Mate20 X,退差价;第三,如果用户选择继续等待的话,则会提供华为P20用作短时间的备用机。最后,无论是哪种方案华为都会赠送一款5000mAh充电宝用作补偿。

从以上解决方案来看,华为这次的售后处理方法的确吸收了前几次的教训,可以称得上十分良心,相信绝大多数用户也能够体谅并理解。而且,从“绿屏门”爆发的根本原因来看,华为自己也是有苦说不出,被LG狠狠坑了一道。

众所周知,Mate20 Pro配备了一块2K曲面OLED屏,供应商分别是韩国LG和国产京东方。但因为国产京东方实力不足,初期产能跟不上,因此,两家在Mate20 Pro屏幕面板方面的供应量比例为2:1,首批出厂机型更是绝大多数都属于LGD屏。而恰好出现“绿屏”现象的正是LG屏幕,进而引发了大量售后换机事故。所以,在集中爆发质量问题的情况下,华为短时间内供不上货量也是理所当然的事。

相信经历了此次风波,等到两周后改善过来的华为Mate20 Pro肯定会在出厂前便严格通过质量检测,确保不会再发生这样的问题,到时候大家就能再次放心购买了。


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