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自助取件快递柜的发展史上都干了那些见不得光的勾当?

今晨看到腾讯新闻,一美团外卖快递小哥被物业保安群殴至重伤。快递行业事情真多,昨天一波今天一波明天还有一波…….这确实是一个让人担忧的行业 ,安全、责任、道德底线一次一次在被刷新。面对如此种种情形,我们能做的也很有限,但是请允许我站在消费者的角度表达一些关于“速易递丰巢等快递柜”观点。

为什么说快递柜是一个很万恶的产品?

其一 、表面上方便了消费者,其实真正的受益者不是你:速易递、丰巢等快递柜为什么会诞生?这主要是为了解决,快递公司的快递员在送货上门时,需要挨个电话联系客户,免不了等待,耗时费力的痛点,快递贵就应运而生了,解决了快递小哥的工作量,快递小哥也愿意支付一部分费用给快递柜公司,其实最大的受益者是快递公司,这大大提高了快递员的派件效率,以前可能需要30名快递员,现在10个人就能搞定派件送件工作。

其二、和快递行业初衷背道而驰:快递的初衷是什么?不少快递的口号是:“解决B(商户)端到C(客户)端最后一公里的距离”,然而速易递、丰巢等快递柜的出现,为这最后一公里又增加了500米障碍。

其三、利用人们的包容(道德)强迫消费者二次消费:快递柜存放物品,超过8小时(不同地方可能不一样),会收取消费者寄存费这一点十分不合理,站在消费者角度发声,本来我购买的物品选择的送货上门,这一个操作的意思是:我在网上购买的物品送到家里面的费用,我已经支付过了,但是,在没有被告知的情况下,快递被放到了快递柜没有按照约定送货上门不说,而且,还会因为超时被要求支付寄存费,这就是速易递 丰巢等快递柜的无耻之处,不仅,让消费者无法享受到应有权益,还强行用户消费。(虽然钱不多,这涉及到了道德问题,他在利用道德赚钱)

其四、日防夜防家贼难防:当你不知情的情款下,某一天你发现你家小区多了几个快递柜,然后莫名其妙的被通知到快递柜领取你的快递,难道你不诧异吗?小区安装设施不需要业主同意,可以随便让速易递 丰巢等乱七八杂的柜子装进来嘛?这就是物业公司和速易递 丰巢等垃圾公司的勾当,物业方肯定是得到了“好处”的(注意:他们是利用业主们的地盘收取工资之外的额外好处费,并且联合速易递 丰巢等快递柜等垃圾公司强迫业主消费)。

当你也意识到以上问题的时候,可能你会想,我们能不能要求拆除小区这些设施,这时,物业方就会要求业主联合声明拆除设备。那么我想问一下,安装的时候怎么没有征询业主们的意见呢?这让你感到无比的压抑,甚至觉得住在这里人生安全毫无保障,这是一个社会痛点,一次一次刷新了人们的道德底线。

不在沉默中爆发就在沉默中灭亡,如何应对此类事件?略举一例:

4月26日,长沙市岳麓区人民法院正式受理了消费者刘某状告申通快递公司长沙分公司和深圳市丰巢科技有限公司一案。

事情的经过很简单,一句话就可以说清,消费者刘大华在淘宝买了一盒茶叶,申通负责派送,但快递员未经通知直接把包裹放在了丰巢快递柜,让其自取。随后,刘大华与快递员取得了联系,明确告知快递员,自己的货物需要当面验货,但遭到了对方的拒绝。处理完退货事宜后,刘大华就将负责此次配送的申通快递公司和深圳市丰巢科技有限公司告上了法院。

重点来了:

未经消费者同意擅自把快递放在了丰巢快递柜,相当于把消费者隐私共享给商家,丰巢公司与申通构成共同侵权。

消费者明确告知要当面验货,却遭到快递员拒绝。而《快递市场管理办法》和今年5月1日执行的《快递暂行条例》明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收,收件人或者代收人有权当面验收。很明显,快递公司侵犯了消费者应有的权益。

因此,刘大华提请法院判令申通公司和丰巢公司以书面形式向自己赔礼道歉;赔偿经济损失1000元;赔偿律师费损失5000元。


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